Skip to content

L'humain au coeur de la Relation Client

"Ce que vous dites n'a aucune importance, seul compte ce que l'autre comprend." https://www.topformation.fr/formations/corelations/

  • Articles
  • Les auteurs
  • Galerie
Facebook Twitter Linkedin YouTube Email

Les 6 clés pour réussir sa relation client

27 mars 20156 février 2017Corelations

Pour mémoire, revoici les 6 critères de la satisfaction client énoncés dans la première partie.          …

Read More

Là où la relation client devient complexe : les contradictions entre les 6 critères du comportement client

19 mars 20156 février 2017Corelations

La semaine dernière, nous les avons définis. Cette semaine, confrontons-les ! Nous allons découvrir pourquoi la motivation de l’un est le…

Read More

Les 6 critères de la satisfaction client

13 mars 20156 février 2017Corelations

Nous débutons ici une série de 3 articles sur le comportement client. Comment le modéliser ? Comment s’y adapter rationnellement ? Cette…

Read More

Les pratiques collaboratives, en lien direct avec la Relation Client ?

26 février 20152 février 2017Corelations

A l’usage, un parallèle s’impose : Qu’attendons-nous des collaborateurs vecteurs de la relation client ? Qu’ils écoutent, s’adaptent, prennent l’avis de leurs…

Read More

Pérenniser vos acquis

13 février 20156 février 2017Corelations

Les entreprises qui nous consultent ces dernières semaines ont quasiment toutes une question en commun : Comment se démarquer de nos…

Read More

Les managers au cœur de la satisfaction client

30 janvier 20156 février 2017Corelations

Une partie non négligeable des acquis de la relation client passe par la formation. Or, le constat est sans appel,…

Read More

Big data : quand les données servent à prédire

16 janvier 20152 février 2017Corelations

Émission  « La tête au carré  » sur France Inter  – 13/01/2015 http://www.franceinter.fr/emission-la-tete-au-carre-big-data-quand-les-donnees-servent-a-predire

Read More

2015, année de l’ouverture…

14 janvier 20152 février 2017Corelations

Démarrer un blog, pour une entreprise, c’est l’occasion de partager ses points de vue et coups de cœurs professionnels. Démarrer…

Read More

Navigation des articles

Previous Page 1 Page 2 Page 3
Proudly powered by WordPress | Theme: Annina Free by CrestaProject WordPress Themes.